Política de reembolso de AirMore AI
En AirMore AI buscamos ofrecer una experiencia clara y confiable. Le recomendamos probar nuestras herramientas antes de comprar para confirmar que cubren sus necesidades. Revise atentamente la siguiente política de reembolso antes de finalizar su compra.
Compras de créditos
Actualmente, AirMore AI ofrece únicamente planes basados en créditos. Estos créditos son de por vida y pueden utilizarse en todas las herramientas y funciones de la plataforma.
- Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra. No se emitirán reembolsos para compras realizadas hace más de 7 días.
- Durante ese periodo de 7 días, reembolsaremos los créditos no usados que queden en su cuenta, calculando el importe según el precio por unidad aplicado en la compra.
- Ejemplo: Si compró 1.000 créditos, el reembolso se calculará proporcionalmente según los créditos no utilizados.
Razones de reembolso elegibles (dentro de los 7 días)
Los reembolsos pueden aprobarse en las siguientes circunstancias:
- Problemas técnicos graves que impidan el uso normal del servicio y que no puedan solucionarse con la ayuda de nuestro equipo técnico.
- El producto no funciona según lo descrito en la web.
- Compras duplicadas o errores de cobro causados por fallos del sistema o del proceso de pago.
- Problemas de activación de cuenta que persistan pese a haber contactado con nuestro soporte.
Casos no reembolsables
- Compras hechas hace más de 7 días respecto a la solicitud de reembolso.
- Créditos ya totalmente consumidos.
- Solicitudes que no aporten una explicación razonable o documentación verificable.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor envíe un ticket de soporte a través de nuestro canal oficial, indicando los datos del pedido y una breve explicación.
Tras procesar el reembolso, los créditos devueltos se eliminarán de su cuenta.