KI-Agenten übernehmen abrechenbare Stunden: Certinia denkt die Service-Bereitstellung neu
Certinia hat autonome KI-Agenten eingeführt, die die Abläufe in Dienstleistungsunternehmen optimieren sollen, indem sie Kernarbeitsabläufe…
Certinia hat autonome KI-Agenten eingeführt, die die Abläufe in Dienstleistungsunternehmen optimieren sollen, indem sie Kernarbeitsabläufe wie Ressourcenallokation, Projektprognosen und Zeiterfassung automatisieren. Diese KI-Agenten sind in die Plattformen für Professional Services Automation (PSA) und Services Resource Planning (SRP) integriert und unterstützen Service-Teams, indem sie Projektrisiken vorhersagen, die Personalauslastung optimieren und den routinemäßigen Verwaltungsaufwand für abrechenbare Stunden reduzieren. Durch die direkte Einbettung von KI-Funktionen in den täglichen Betrieb ermöglicht Certinia Dienstleistungsunternehmen, ihre Projektmargen zu verbessern und die Projektabwicklung zu beschleunigen, während sich Berater auf hochwertige Kundenprojekte konzentrieren können.